> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.uh.ro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Kipróbáltuk az ügyfélkaput, bár ne tettük volna!
- URL: https://www.uh.ro/kiprobaltuk-az-ugyfelkaput-bar-ne-tettuk-volna/
- Published: 2023-02-27T16:27:47.000Z
- Updated: 2025-04-01T14:36:47.000Z
- Description: A polgármesteri hivatal azt ígérte, néhány kattintással megoldható. De azt nem mondták, hány napig kell kattintgatni.
- Author: Magyari Tímea
- Tags: Itthon, online ügyintézés, polgármesteri hivatal, ügyfélkapu, #wp, #wp-post, #Import 2025-04-01 15:37

Már egy hete próbálkozunk a regisztrációval, de még azt sem sikerült megtudnunk, mi az a „mindenféle szolgáltatás”, amire használható az ügyfélkapu, amiről a polgármesteri hivatal azt ígéri, hogy egy csomó ügyünket megoldhatjuk otthonról.

Ha te is utálsz a polgármesteri hivatalba járni intézni az ügyeidet, ha eleged van a sorban állásból, vagy abból, hogy azon aggódj, vajon lekezelően fognak-e beszélni veled a hivatali alkalmazottak, akkor az online ügyintézést neked találták ki. Hittem ezt egy héttel ezelőtt, amikor megláttam a székelyudvarhelyi polgármesteri hivatal Facebook-oldalán az ügyfélkapuval kapcsolatos posztot. Aztán teltek a napok, és egyre inkább alábbhagyott a kezdeti lelkesedésem. 

*„Természetes és jogi személyek számára egyaránt megkönnyíti az ügyintézést a városháza online ügyfélkapuja. Mindenféle szolgáltatás elérhető ezen a felületen, egy-egy igazolás azonnal lekérhető”* – ígérik a polgármesteri hivatal posztjában. **Rejtélyes leírás, sokat ígér, de semmi konkrétat.** Ha kíváncsi típus vagy, akkor belevágsz, ha nem, akkor valószínűleg jobban jársz. 

**Az oldal egyébként nem új, évek óta nem működik, viszont ha most találkozol vele először – mint én –, akkor készülj fel, nem sok információt fogsz találni róla.** A hivatal weboldalán mindössze két közlemény jelent meg, amikor rákerestem az *ügyfélkapu* szóra. Az egyikből annyit tudunk meg, hogy a készenléti állapot ideje alatt az adóosztály május folyamán kizárólag ezen keresztül fogadta az ügyfeleket, és az ifjúsági és szociális lakások ügyeit is lehetett itt rendezni. 

![](https://storage.ghost.io/c/4c/64/4c643208-156b-4d4a-a219-b28f7d4d3d90/content/images/2025/04/ugyfelkapu-7.jpg)

A másik közlemény már kicsit több infót tartalmaz. *„Jelenleg az adóigazolások és autóadó-bejelentés működik, de hamarosan kiterjesztjük az ingatlan és terület bevallásokra is”* – írják, de hogy a *jelenleg* mikor volt, nem tudni, hála annak, hogy **a dátumot nem voltak képesek feltüntetni.** 

Leírják még, milyen címen tudunk regisztrálni, hogy ezt a *Cont nou* gombbal kezdhetjük el, hogy mit kell tenni regisztráció után, a regisztrációban pedig Alfréd, a polgármesteri hivatal chatbotjának videója segít. Állítólag csatoltak még egy román nyelvű felhasználói kézikönyvet is az *e.udvarhely.ro* használatához, de ennek semmi nyoma, hacsak nem a *Loading…* résznél kellene betöltődnie, de történt időközben valami a fájllal – mondjuk ezt ellenőrizhették volna a Facebook-bejegyzésük előtt. Legalább. És végül, hogy megnyugtassanak, még hozzáteszik a következő központozási hibás mondatot: „A rendszert teszteltük, jól működik., kollégáim pedig figyelik a befutott információkat , hogy az operativitást biztosítani tudjuk”. Az sem világos, honnan jött hirtelen az egyes szám első személy, **csak találgathatunk, hogy vajon kinek a kollegáinak lenne a dolga az információk ellenőrzése, operativitás biztosítása.** 

# **Próbáljuk meg!**

Ha nem ijesztett volna el, hogy nem világos, mit is tudsz majd online intézni ezen az oldalon, akkor következhet a regisztráció. 

*„Az e.udvarhely.ro platformra a bejelentkezés egyszerű, az alábbi videót követve néhány kattintással könnyen létrehozható a saját fiók, amely az első lépés a sorban állás nélküli ügyintézéshez”* – ígéri a már említett Facebook-posztjában a városháza. **Jól hangzik. A bibi csak az, hogy a néhány kattintás többnapos folyamat is lehet.**

Az első lépés pofonegyszerűnek tűnik. Meglátogatod az oldalt, lent a *Cont nou* gombra kattintasz, és az üres négyzeteket kitöltöd sorra az ímélcímeddel, keresztneveddel, vezetékneveddel, kétszer a jelszavaddal, elfogadod a felhasználási feltételeket és beikszeled, hogy nem vagy robot. Már csak annyi maradt, hogy rákattints az *Inregistrare* gombra, és várj a visszaigazoló ímélre, ami szükséges ahhoz, hogy beléphess.

**Én vártam, és vártam, még tovább vártam. De semmi.** Megpróbáltam egy másik ímélcímmel is. Ugyancsak semmi. Gondoltam, hátha nem automatikusan küldi a rendszer a visszaigazoló ímélt, így vártam tovább. Naponta ránéztem a fiókjaimra, a biztonság kedvéért a spam mappát is ellenőriztem. Szerdán még két munkatársam megkértem, hogy regisztráljanak ők is, hátha nálam van a baj. Náluk is ugyanez volt a helyzet. 

Előszö**r Zörgő Noémi**hez, a városháza szóvivőjéhez fordultam segítségért. Megkérdeztem tőle, hogy pontosan mire lehet használni a weboldalt, de ő sem tudott a városháza honlapján szereplőknél bővebb infót adni, azt tanácsolta, menjünk fel az oldalra, és ott majd meglátjuk. Közöltem vele, hogy épp ez a probléma, hogy nem tudunk. 

Az informatikusoknál senki nem panaszkodott, senki nem jelzett ilyen problémát, mondta, majd egy rövid egyeztetés után a weboldal kezelőivel, azzal hívott fel, hogy nem is látszanak a próbálkozásaink, valószínűleg „nem mentünk végig a folyamaton”, és megadta a telefonszámát annak a kolléganőjének,

# **aki „azoknak szokott segíteni, akik nem boldogulnak”.**

Hozzátette, töltsek le egy[ *Anydesk* nevű programot](https://anydesk.com/en?ref=uh.ro), ami segítségével megoszthatom majd a képernyőmet velük. Másnak is így szoktak segíteni. Segítségért pedig a városháza[ adóosztályát kell hívni. ](https://www.udvarhely.ro/osztaly/gazdasagi-igazgatosag/helyi-adok-es-illetekek-osztaly/?ref=uh.ro)

A városháza munkatársa sem értette, mi lehet a probléma, másnak működik, védekezett, kedden négyen, szerdán ketten is használták a weboldalt. Úgyhogy ugyanazokat a lépéseket ismételtük újra meg újra, amiket már megtettem korábban, többször is ellenőriztük az íméljeim, a spam mappát, amit szintén megtettem már azelőtt jó párszor. Végül arra jutottunk, hogy az informatikus látja a regisztrációmat, és azt is, hogy meg kellett volna kapnom a visszaigazoló ímélt. De még mindig nem kaptam. **Így egyenesen az informatikushoz irányítottak**, vele is átismételtük a lépéseket, megnéztük a bejövő üzeneteimet. Elmondtam neki, hogy néha enged, néha nem ugyanazzal az ímélcímmel újra regisztrálni, ha jelszóemlékeztetőt kérek, akkor viszont soha nem kapok ímélt — a sok probálkozás után már fogalmam sem volt, hogy melyik volt a legutolsó jelszó, amit használtam. Így egy jelszóemlékeztetős linket másolt be a keresőmbe, beírtam kétszer az új jelszót, és ezután a főoldalon *már* be tudtam lépni. 

**Hogy pontosan mi lehetett a probléma, nem tudta megmondani, csak azt, hogy „sok munka lesz megkeresni”.** Másnap, csütörtökön megérkeztek a várva várt ímélek az [alfred@udvarhely.ro](mailto:alfred@udvarhely.ro)\-tól mindenkinek. Az informatikus is hívott, hogy működik a rendszer, azonosítási problémák voltak a rendszerek között, nem szinkronizálja az adatokat úgy, ahogy kellene, „**néha-néha szokott ilyen lenni”**, tette hozzá. 

# **Az ügyfélkapuhoz a városháza kapuján keresztül vezet az út?**

Az izgalmaknak nem lett ilyen korán vége. Ahhoz, hogy az oldalt használni is tudjuk, még meg kellett dolgoznunk. Meg kellett adni kötelezően – piros csillaggal jelölt mezők – a vezetéknevet, keresztnevet, CNP-t, hogy ki állította ki a személyi igazolványunkat, a személyi sorszámát, a kiállításának és lejáratának dátumát, a telefonszámunkat, az ímélcímünket, a várost, a megyét és feltölteni a személyi igazolványunkat, majd a Pas urmator, azaz következő lépés gombra kattintani. 

Ezután kiválaszthattuk, hogy magunkat, valaki mást vagy egy céget képviselünk. 

A Colaborare fül alatt pedig szinte mindent automatikusan kitöltött már a rendszer, csak az időtartamot kellett kiválasztani, és lehetett is véglegesíteni a jelentkezést. 

![](https://storage.ghost.io/c/4c/64/4c643208-156b-4d4a-a219-b28f7d4d3d90/content/images/2025/04/ugyfelkapu-4.jpg)

# **Ezután jött az izgalmas rész.** 

A rendszer egy kérést generált az adatainkkal, a városháza weboldalán található cikk szerint ezt kellene **letölteni, aláírni, majd bevinni hivatalba és leadni a portán**. **Az ügyfélkapu oldalán azonban nem ezt írják**, hanem azt, hogy ellenőrizni kell az adatokat, majd megerősíteni ezek helyességét, utána pedig vissza kell küldeni a dokumentumot az interneten keresztül.

Első lecke, nem mindegy, mivel készíted el az elektronikus aláírás**t. Ezt az aprócska kérdőjelre kattintva tudhatod meg**, [*Adobe Acrobat Readert*](https://get.adobe.com/ro/reader/?promoid=TTGWL47M&ref=uh.ro) kell hozzá használnod, De nem érdemes kínlódni vele, mert nem fogja elfogadni a rendszer, mindig valami hibaüzenetet fog kiírni helyette. Viszont, ha nem ikszeled ki azt a rész, hogy *Dețin semnătură digitală*, azaz megvan a digitális aláírás, akkor simán továbbenged, erre az egyik kollegám jött rá, akinek azóta már jóváhagyták a regisztrációját. **Azt azért hozzá kell tenni, hogy mielőtt még megkapta volna az erről szóló ímélt, kapott egy olyant is, hogy a dokumentummal együtt menjen be az intézmény székhelyére. Nem ment, mégis** elfogaták a jelentkezését, és *már* használhatja az oldalt. 

Én pénteken véglegesítettem a digitális aláírás nélkül a regisztrációm, azóta még nem kaptam semmi visszajelzést. **Szóval ennyit a pár kattintásról. Egy hét alatt még addig sikerült eljutni, hogy legalább megtudjam, mire is való konkrétan ez az oldal. Talán további egy hét múlva sikerül…**