> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.uh.ro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Hivatalos: zárva volt a Kaufland grill részlege
- URL: https://www.uh.ro/hivatalos-zarva-volt-a-kaufland-grill-reszlege/
- Published: 2017-09-01T10:35:59.000Z
- Updated: 2017-09-01T12:51:27.000Z
- Description: A nyitás előtti félórában harmadszor ment vissza a Militianul nevű vlogger, hogy miccset kérjen – áll a Kaufland közleményében.
- Author: Petroczki Ágota
- Tags: #Import 2025-09-10 11:33

![képernyőfotó](http://194.38.104.52/images/stories/edit/kaufland.jpg)

A nyitás előtti félórában harmadszor ment vissza a Militianul nevű vlogger, hogy miccset kérjen – áll a vállalat közleményében.

Péntek délután sajtóközleményt adott ki a Kaufland szupermarketlánc azzal kapcsolatban, hogy[ a székelyudvarhelyi üzletük grill részlegén egy csütörtökön megjelent videófelvétel alapján](https://www.uh.ro/itthon/kozelet/28948-ha-szekelyfoldre-jossz-tudnod-kell-magyarul-video) nem szolgáltak ki egy román férfit. A Militianul nevű vlogger azt állította, hogy azért nem szolgálták ki, mert román.

A videón látszott, hogy összevágott volt, és az operatőr szavakat adott a kiszolgáló szájába, erősítve, hogy káromkodik. Nem hivatalos forrásból már tegnap értesültünk arról, hogy mi történhetett, ezt a verziót megerősíti a vállalat hivatalos sajtóközleménye, mely a weboldalukon jelent meg.

## Ezt mondja a Kaufland:

Belső vizsgálatukból kiderült, hogy a videofelvételre került beszélgetés **9 óra 47 perckor történt az üzlet Grill részlegénél, ami 10 órakor nyit**, ezért a pénztárgép nem működött, és a pénzt nem vehette el a hölgy, mert nem tudott volna visszaadni.

A férfi azon a délelőtt **16 percen belül, 9:31 és 9:47 között háromszor tért vissza** a miccs-flekken-kolbász részleghez, hogy beszélgessen az eladóval. A parkoló térfigyelő kameráinak felvételén látszik, hogy a filmecske szerzőjével első alkalommal, amikor megjelent a részlegnél, közölték a nyitásrendet.

Ennek ellenére 9:37-kor és 9:47-kor is visszatért a filmező, harmadik alkalommal el is indította a kamerát, hogy felvegye azt a beszélgetést, amely már két előzetes találkozásnak a következménye volt. Azt, hogy a harmadik beszélgetést teszi közzé, már nem osztotta meg a nagyközönséggel.

"Ennek ellenére nem toleráljuk egyetlen üzletünkben sem az ilyen típusú viselkedést a klienseinkkel szemben, függetlenül a régiótól, és belső rendszabályzatunk szerint eljárunk az ügyben. A Kaufland az a vállalat, amelyben különböző nemzetiségű emberek dolgoznak és mindenkinek a kedvesség, a vásárlókkal szembeni tisztelet áll az első helyen, ezek munkánk meghatározó szempontjai, bárhol is dolgozzunk " - áll a Kaufland közleményében.

Azt, hogy a kiszolgálóra nézve milyen következményei lesznek a cégnél az esetnek, nem közölték arra hivatkozva, hogy tiszteletben tartják a magánélethez való jogot, az alkalmazott-alkalmazó közötti szerződés része. A jövőben mindent megtesznek, hogy a hasonló eseteket elkerüljék, beleértve a román nyelv tanítását az alkalmazottaiknak.

## Ellenőrzések lesznek!

**FRISSÍTÉS:**[ A román média szerint](http://adevarul.ro/locale/cluj-napoca/director-protectia-consumatorilor-managerul-kaufland-odorheiu-secuiec-spus-romana-nu-e-conditie-angajare-discriminare-1%5F59a964725ab6550cb88d1b8a/index.html?ref=uh.ro) a fogyasztóvédelem munkatársai hivatalból eljárást indítottak, kiszálltak a helyszínre, hogy ellenőrizzék az állapotokat, és megbüntették az üzletet 10 ezer lejre. De szó sincs arról, mint azt a román és a magyar média egy része a román forrásokra hivatkozva állítja, hogy nem szolgálták ki a fogyasztóvédelmi felügyelőket. Nem is a brassói, hanem a Hargita megyei felügyelők jártak Udvarhelyen.

Az Agerpres hírügynökségnek Laurentiu Moldovan igazgató azt nyilatkozta, hogy "a kliensekkel szemben tanúsított nem megfelelő magatartás miatt" büntették meg a szupermarketet. Belső forrásból úgy tudjuk, a jegyzőkönyvben az szerepelt indoklásként, hogy nehézkesen beszélik a kiszolgálók a román nyelvet. Az egyik eladó egyáltalán, a másik egy kicsit beszélt románul - mondta a hírügynökségnek a megyei fogyasztóvédelem feje. Információink szerint nem volt arra nézve teszt, hogy kiszolgálják-e vagy sem a román nyelvű klienseket. A nyelvi alkalmatlanság felróvásának kapcsán felmerül a kérdés, hogy a fogyasztóvédelemnek milyen képesítése és jogosultsága van arra, hogy megállapítsa, ki milyen szinten beszéli a román nyelvet.

A fogyasztóvédő bizonyos hírforrások szerint kitért arra is, hogy több, hasonló ellenőrzésre számíthatnak a közeljövőben a régióban gazdasági egységei. Ennek a nyilatkozatnak egyelőre nem találtuk nyomát, de nem elképzelhetetlen, hogy valóban ellenőrizzék a nyelvi jogok betartását - román szempontból.

A Kaufland ebben az ügyben is közleményt adott ki, ebben az áll, hogy: az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság csíkszeredai kirendeltségének képviselői 2017\. szeptember 1-jén ellenőrzést végeztek a székelyudvarhelyi Kaufland Grill egységénél, ahol ellenőrizték a lejárati időket és a termékek raktározási feltételeit. Az alkalmazottaknak kérdéseket tettek fel a menüvel, a kiszolgálási folyamattal és a készítmények jellemzőivel kapcsolatban. Az ellenőrzés végén a felügyelők 10 ezer lejre büntették a céget. A jegyzőkönyv tisztán leírja, hogy a büntetést a 2017\. augusztus 31-én megjelent videofelvételre alapozva adták, és nem egy, a fogyasztóvédők látogatása alatt történt, a felvételen látható esettel hasonló esemény kapcsán rótták ki. A Kaufland tagadja, hogy 2015-ben már megbüntették volna amiatt, mert a reklám és szóróanyagain csak magyar nyelven kommunikált volna. Az a büntetés nem létezik.

## Comunicatul companiei Kaufland în limba română

> **Precizare cu privire la cazul care a avut loc în Odorheiu Secuiesc**

> București, 01 Septembrie 2017

> Cu privire la cazul care a avut loc în Odorheiu Secuiesc, în data de 31 august 2017, compania Kaufland România transmite următoarele precizări:

> Regretăm atitudinea angajatei din cadrul magazinului din Odorheiu Secuiesc. Este un comportament de care ne dezicem, Kaufland având o serie de principii care pun respectul față de clienți și amabilitatea pe primul loc.

> Vă asigurăm că, potrivit procedurilor interne ale companiei, am demarat deja o investigație și vom lua toate măsurile pentru a evita pe viitor astfel de situații, inclusiv introducerea cursurilor de limba română. Subliniem că, potrivit legii, eventualele măsuri care vor fi decise vor fi confidențiale, deoarece țin de relația angajat-angajator, respectând astfel dreptul la viața privată.

> În acest moment, ca urmare a primelor noastre investigații, venim cu o serie de precizări care să contureze contextul în care s-a realizat filmarea.

> La ora la care a avut loc discuția filmată la punctul Grill (9:47), programul de lucru cu clienții nu începuse încă, angajata fiind implicată în sarcinile obișnuite de pregătire pentru deschiderea oficială de la ora 10:00\. Din acest motiv, casa de marcat nu era încă operațională, iar aceasta nu a putut încheia procedura de încasare, neputând servi astfel clientul și restituindu-i suma.

> De asemenea, din imaginile surprinse de camerele de supraveghere din parcare, reiese că autorului filmului i s-a comunicat orarul de funcționare în prealabil.

> Acesta a venit la punctul Grill într-un interval de 16 minute de trei ori, înainte de începerea programului, în intervalul 9:31 – 9.47, purtând discuții cu angajata.

> Încă de la prima vizită, care a durat aproximativ un minut (de la ora 9:31:25 până la ora 9:32:27), clientului i s-a comunicat că programul de lucru nu începuse încă la acea oră și din acest motiv nu putea fi servit. Cu toate acestea, el a revenit a doua oară la ora 9:37 și apoi a treia oară la ora 9:47, când a pornit camera de filmat, înregistrând o reacție ca urmare a unor interacțiuni anterioare.

> Autorul filmului a omis să precizeze că filmarea dată publicității este în fapt a treia discuție cu angajata noastră.

> Cu toate acestea, nu tolerăm un astfel de comportament în relația cu un client în niciunul din magazinele noastre din țară, indiferent de regiune și vom lua măsuri conform regulamentului intern.

> Kaufland este o companie în care lucrează oameni de diferite naționalități și toți punem pe primul loc amabilitatea și respectul față de client, aspecte absolut definitorii pentru activitatea noastră, oriunde am lucra. ([sursa: kaufland.ro](https://despre.kaufland.ro/presa/comunicate-de-presa/presse-detail.y=2017.m=09.n=precizare-kaufland.html?ref=uh.ro))