> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.uh.ro/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Helló, kicsike! Így igazítsd meg a koronád! - URL: https://www.uh.ro/hello-kicsike-igy-igazitsd-meg-a-koronad/ - Published: 2023-10-09T10:23:24.000Z - Updated: 2025-04-01T14:20:07.000Z - Description: Protokollszabályok üzleti királylányoknak. - Author: Pál Edit Éva - Tags: Életmód, Női Vállalkozók Erdélyben, női vállalkozók erdélyben országos találkozó, NOVE, protokoll, üzleti protokoll, #wp, #wp-post, #Import 2025-04-01 15:37 ![](https://storage.ghost.io/c/4c/64/4c643208-156b-4d4a-a219-b28f7d4d3d90/content/images/2025/04/ok-nove23-pentek-jap-5909-1.jpg) ##### Bartos-Ménessy Kinga ###### fotó: Jánosi Ágnes / NOVE Pár hete tartották a *Női Vállalkozók Erdélyben* csoport második országos találkozóját, amitől azóta is rózsaszín a lelkem. Nem csak azért, mert ezt a lehetőséget a szervezőktől ajándékba kaptam. Kértem és kaptam a munkám elismeréseként, és úgy fair, hogy, a *Női Vállalkozók Erdélyben* csoport szabályzata szerint, **amit kiveszek a közösből, tegyem is vissza**. Nem lettem vállalkozó – még, de nagyon sokat tanultam a protokollról, kiégésről, személyes márkaépítésről, motiválásról, és úgy döntöttem, hogy mint az első előadó a protokollszabályokat, bonbonként visszaadom ezeket a tudásokat a közösségnek. És remélem, nem haragszanak meg sem az előadók, sem a résztvevők, ha néhány morzsát itt elhullatok a tudásukból. # **Ők az én embereim!** Szombat délelőtt az új, direkt erre az eseményre vett harisnyámban, a keresztelőre rendelt ruhámban vágtatok be a marosvásárhelyi Sapientia aulájába. Kicsit késve, természetesen. Az egyik asztalon rózsaszín masnin lobog a nevem, a többin víz, sütemények, gyümölcsök csábítanak belépésre. Egy lány szembeáll velem, talán Kincső vagy Panna, hogy húzzak egy papírfecnit. Feladat áll rajta. Beszélgetés közben random azt kell mondanom a társamnak, hogy *Te vagy az én emberem!* ![](https://storage.ghost.io/c/4c/64/4c643208-156b-4d4a-a219-b28f7d4d3d90/content/images/2025/04/ok-nove23-pentek-jap-5821.jpg) ##### Czirjék Kati, főszervező ###### fotó: Jánosi Ágnes / NOVE Az előadóteremben **Czirjék Kati** könnyek közt mondja a beköszöntőt, hogy aztán **Bartos-Ménessy Kinga** (Kitty) legyen a mi emberünk, aki elhelyez néhány robbanós cukorkával megtöltött protokollbonbont a fejünkben, melyekből megtudjuk, # **hogyan viselkedjünk az üzleti életben, és nem csak.** A kézdivásárhelyi polgármesteri hivatal kommunikációs vezetőjének előadásából jegyezzük meg elsőként, hogy mit tesz egy királylány, ha elesik: **feláll, megigazítja a koronát és megy tovább**. A grófnők és afölötti nemesek álmukban is *viselkednek*, azonban, ha csak *tanult* vagy *„vettes”* királylányok vagyunk, nem születtünk bele a viselkedéskultúrába, a protokollba, isten ments, a diplomáciai életbe, akkor **tudatosan figyelnünk kell arra, hogy mit veszünk fel, hogyan köszönünk, szólítjuk meg egymást, kit tegezünk le, hogy fogunk kezet, mit írunk a levélbe, és hány centiméterre ültetjük egymástól a vendégeket.** És ez még csak a kezdet. ## **Ezekre azért van szükség, mert a protokollszakértő szerint társalgáskor csak 5 százalékban számít az, amit mondunk. 55 százalék a megjelenésünk és a maradék 40 a hangmagasságunk, hangsúlyhasználatunk, hanghordozásunk. Ezért az első találkozás akár az utolsó is lehet.** # **Háromszor vegyél levegőt, mielőtt megszólalnál** Kittyvel egy kliens kicsit megjárta: berontott az irodába, s egy „helló, kicsiké”-vel elintézte, amit Kitty nem hagyott szó nélkül. Ha te is így járnál, hogy egy rózsaszín felsős, jóképűnek mondható középkorú üzletember „helló, kicsiké”-nek szólít a polgármesteri kabinet előtt, háromszor vegyél levegőt, mielőtt megszólalnál. Kitty a három levegővétel után „bosszúból” normálisan viselkedett: azaz visszaköszönt, hogy *jó napot kívánok*. Igen, így használd: mindig mondd ki, hogy kívánok. Aztán **a szemkontaktust tartva nyújtotta a kezét és bemutatkozott**, majd a vendég céljára, kérdezésre is sor került: *Ménessy Kinga vagyok, kihez van szerencsém?* ![](https://storage.ghost.io/c/4c/64/4c643208-156b-4d4a-a219-b28f7d4d3d90/content/images/2025/04/ok-0923_nove_workshop_ga-6.jpg) ##### Halló, kicsike! Telefonos üzeneteket kaphattál és hagyhattál az előtérben ###### fotó: Gábos Albin / NOVE A protokollban sajnos létezik hierarchia: bemutatkozásnál mindig az alárendelt mondja előbb a nevét, utána a fölérendelt. Alárendeltnek tekinthető a fiatalabb, a férfi, a munkában alacsonyabb beosztást viselő és a vendéglátó. Ha nem érted a másik nevét, mert pont a tiedre koncentráltál, akkor kérdezz vissza: *Elnézést, hogy szólíthatlak/om?* **A tegeződést nem elfogadni nem a tisztelet jele**, a másik ember kérését a bizalmas kapcsolatra visszautasítani hatalmas sértés. Itt kérek bocsánatot a volt tanító nénimtől, tanáraimtól, egy lelkésztől és keresztapámtól. Még a bemutatkozásnál, találkozásnál tartunk. Kétszer egymás után határozottan rázzunk kezet, de se le, se fel ne fordítsuk senkinek a tenyerét. A felfele fordított tenyér ugyanis behódolást jelent, a lefele fordított pedig a leuralást. A meztelen csiga hatású kézfogás se kelt kimondottan jó benyomást, különösen kertészkedőknél a spanyol fajta. A megszólítás képlete: *rang + úr/asszony*. Polgármester úr, elnök asszony. Azt mondhatjuk egy férfinak, hogy *Kovács úr*, de **azt nem mondhatjuk egy nőnek, hogy *Kovács asszony***. A *Kovács asszony* vagy a *Katalin asszony* megszólítást olyan nőkre használjuk, akik a férjük által váltak ismertté. Ez esetben a *Kedves Katalin* megszólítás a helyes. Ezzel szemben férfiaknál az *Elek úr, Elek bácsi* a személyzetet jelenti attól függően, mennyire vagyunk bizalmas viszonyban vele. # **Vendéglátásban minden a vendégért van.** Úgy kell cselekednem, hogy a vendégem a lehető legjobb képet alkossa rólam – emeli ki az előadó a főszabályt. Ha túl vagyunk a bemutatkozáson, és elfoglalnánk a helyünket, akkor tudnunk kell azt is, hogy közlekedjünk: a lépcsőn a férfi megy elöl, ha lefele tartanak, és a nő, ha felfele. ![](https://storage.ghost.io/c/4c/64/4c643208-156b-4d4a-a219-b28f7d4d3d90/content/images/2025/04/ok-nove23-pentek-jap-5916.jpg) ##### Ne keverjük a fogalmakat! ###### fotó: Jánosi Ágnes / NOVE Amennyiben asztalhoz ülünk, az angol rend szerint az emberek jó távol egymástól, az asztal két végére ülnek. Nagyobb társaságnál, kis térben előnyösebb lehet a franciát alkalmazni. Ez esetben a bejárati ajtóval szembeni középső hely a házigazdáé, hogy mindig lássa, ha jön egy újabb vendég. A főhelyre a fővendég ül, ez a házigazda jobbján található, az esetleges tolmácsé vagy a második legfontosabb vendégé a bal oldalán van. A harmadik legfontosabb vendég az első legfontosabb vendég jobbján ül, a negyedik a második balján és így tovább. Ha fotelt kínálnak, csak a sarkára üljünk, hogy véletlenül se süppedjünk bele, és úgy kelljen kihúzzanak belőle. A lábat soha nem tesszük keresztbe, nem kecskéljük fel. Olyan hosszú szoknyát veszünk, amiből nem látszik ki, amit nem akarunk megmutatni, hasonlóképp a férfiak is olyan hosszú zoknit húzzanak, hogy ne látsszon ki a meztelen lábuk szára a nadrág alól. # **Az irodában csizmát nem hordunk** A telefont üzleti tárgyaláson nem használhatjuk, amennyiben sürgős hívást várunk, akkor megkérjük a vendéget, nézze el nekünk, hogy magunknál tartjuk lefordítva, és időnként ránézünk. Ha nem egyezik bele a tárgyaló fél, akkor a titkár***nő***t kérjük meg rá, hogy kezelje a hívásainkat a tárgyalás alatt. ![](https://storage.ghost.io/c/4c/64/4c643208-156b-4d4a-a219-b28f7d4d3d90/content/images/2025/04/ok-nove23-pentek-jap-6867.jpg) ##### **Az Ősök Emlékei Kulturális Egyesület egész panósorozatot szentelt a témának** ###### fotó: Jánosi Ágnes / NOVE Csizmát irodában nem hordunk, váltócipőnk legyen, legalább kettő. Mind vendégség, mind fogadás esetén tartsuk be a társasági távolságot. Legalább három lépésnyi közelség az, mely két ismeretlen ember között megengedett, és legalább 70-80 centi hely legyen két ember széke között, hogy ne érezze „intimidálva” senki magát. # **Csak semmi pogácsa, a vizet pohárba** Nyilvános eseményen, sajtótájékoztatón a lábak soha ne látsszanak ki az asztal alól: ha olyan az asztal, hogy nem takarja semmi, akkor érjen földig a terítő. Lehetőleg ne tegyünk az asztalra flakont, a víz üvegben és pohárban legyen a vendégek előtt, ha mégis használunk pillepalackot, a címke ne látsszon a vendégek előtt, mert nagyon rondán néz ki a képeken. # **Ünnepek alkalmával** ügyeljünk arra, hogy a nemzeti jelképek sosem érhetnek a földhöz, ezért a koszorúra ajánlott a masnit felül elhelyezni. A zászló színeit pedig balról jobbra olvassuk. # **A hivatalos leveleken** legyen logó, címzés, **a megszólított teljes neve helyesen** leírva. A levél alján a város neve, a keltezésben a hónap nevét kiírjuk. *Tisztelet*tel, *üdvözlet*tel áll a levél végén, tilos *köszönet*tel zárni a hivatalos levelet, ami lehet akár e-mail is, sorolta 45 percen át Bartos-Ménessy Kinga (Kitty) a szabályokat. ![](https://storage.ghost.io/c/4c/64/4c643208-156b-4d4a-a219-b28f7d4d3d90/content/images/2025/04/ok-nove23-pentek-jap-6019.jpg) ###### fotó: Jánosi Ágnes / NOVE Én ennyit jegyeztem le belőle, és ha meg is jegyzem a következő konferenciáig, míg újakat tanulhatok, akkor már jól jártam. Következő héten a személyes márkaépítésről olvashattok. Arról, hogyan legyünk ismerősen egyediek vagy egyedien ismerősek. Addig is: igazítsátok meg a koronát és öltözzön nektek is rózsaszínbe a lelketek.